Nespoľahliví predstavitelia cestovného ruchu. Ako ich spoznať a ako sa pred nimi chrániť
Predpokladom negatívnej verejnej mienky o dobrej viere účastníkov trhu cestovného ruchu bola neprimerane riskantná politika niektorých cestovných kancelárií pri plnení ich povinností. Napríklad niektorí cestovní agenti, ktorí majú nesplnené povinnosti voči poskytovateľom služieb (hotely, letecké spoločnosti atď.), Pokračujú v implementácii produktu cestovného ruchu a nemajú možnosť ho poskytnúť. Bolo nájdené riešenie a touroperátori, ktorí dnes berú peniaze od turistov, napríklad za tri mesiace, platia za služby zahrnuté v turistickom produkte zájazdy, ktoré sa uskutočnia napríklad za týždeň pre ostatných turistov. Výpočet cestovnej kancelárie je zameraný na skutočnosť, že tok turistov k nemu nedôjde. Ako však vidíme, potenciálni turisti sa uchyľujú k službám cestovných kancelárií alebo cestovných kancelárií, aby organizovali cestovanie čoraz menej. Dôsledkom toho je skutočnosť, že cestovná agentúra nemá peniaze na zaplatenie služieb dodávateľom av dôsledku toho sa porucha rozpadla vinou. Možno nejde o úmyselné kroky na získanie peňazí turistov, ale tieto kroky majú obrovský vplyv na nedôveru obyvateľstva v cestovnom ruchu..
Existujú samozrejme priame podvodníci, t.j. organizácie, ktoré boli vytvorené len na krátky čas, aby zachytili peniaze turistov podvodom (zneužitie dôvery). Snaha získať späť peniaze od takýchto organizácií na súde nie je prinajmenšom účinná. V tomto prípade je potrebné okamžite kontaktovať orgány pre vnútorné záležitosti s vyhlásením o podvode.
Prvou vecou, ktorú musíte urobiť pred vstupom do zmluvného vzťahu s určitým zástupcom cestovného ruchu, je pozrieť sa na recenzie na internete. Nezabudnite, že recenzie sú väčšinou zanechané nespokojným turistom, napr tí, ktorých cesta prebehla úspešne, sa v žiadnom prípade neponáhľajú pokryť túto udalosť v médiách. Druhou vecou, ktorú treba urobiť, je študovať čl. 10 a 10.1 federálneho zákona č. 132 «o základoch cestovného ruchu v Ruskej federácii», ak je predpísaný zoznam základných podmienok, ktorý by sa mal uviesť v dohode o predaji turistického produktu. Činnosti spojené s predajom turistického produktu kontrolujú orgány Federálnej služby pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľov a starostlivosti o ľudí, ktoré v prípade nedodržania zákona privádzajú cestovnú spoločnosť do administratívnej zodpovednosti. Spoľahlivé cestovné kancelárie sa zvyčajne vyhýbajú problémom s regulačnými orgánmi.
Tiež je potrebné venovať pozornosť nákladom na produkt cestovného ruchu, ak je oveľa nižší ako v prípade iných cestovných kancelárií, nelichotte sa a nemyslia si, že vám bola poskytnutá zľava. Príliš nízka cena za cestovné služby je zvyčajne spôsob, ako nalákať netušiacich zákazníkov..
V súlade s odsekom 9 nariadenia vlády Ruskej federácie z 18.07.2007 č. 452 „Po schválení pravidiel poskytovania služieb na predaj cestovného ruchu“ cestovná agentúra na žiadosť spotrebiteľa poskytuje spotrebiteľovi informácie o základných podmienkach zmluvy uzatvorenej medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou, ktorá predáva cestovný ruch vytvorený cestovná kancelária. Akonáhle teda zistíte cestovnú kanceláriu, ktorá vám poskytne turistické služby, nebude zbytočné požadovať od cestovnej agentúry informácie o základných podmienkach pre spoluprácu cestovnej kancelárie s cestovnou kanceláriou. Ak sa zástupcovia cestovnej spoločnosti začnú od poskytovania takýchto informácií vzdialiť, je to už tak «prebudiť hovor», keďže medzi cestovnou kanceláriou a organizátorom zájazdu uvedeným v zmluve nemôže existovať žiadna spolupráca.
Tiež online «internet» na oficiálnej webovej stránke Federálnej agentúry pre cestovný ruch vo verejnej doméne je register cestovných kancelárií. Cestovná kancelária, ktorá nie je zahrnutá v uvedenom registri, nemá právo vykonávať činnosť cestovnej kancelárie. Neprítomnosť cestovnej kancelárie v registri cestovných kancelárií je dobrým dôvodom na odmietnutie zájazdu. Okrem toho v súčasnosti existuje register cestovných kancelárií zaoberajúcich sa predajom cestovného ruchu, ktorý vytvára cestovná kancelária. Cestovné kancelárie vstupujú dobrovoľne. Prítomnosť konkrétnej cestovnej kancelárie v registri cestovných kancelárií - je dôvodom podozrenia, že cestovná kancelária koná v dobrej viere.
Ak ste už uzavreli zmluvu, stojí za to stráviť čas včasným zavolaním do hotela / hostiteľskej spoločnosti, aby sa objasnili informácie o platbe za ubytovanie. Napríklad v spoločnosti LLC «Personálna agentúra Grata» turista sa spojil s opisom nasledujúcej situácie: Turist so spoločnosťou uzavrel dohodu «Zbierka mieru» na poskytovanie ubytovacích služieb v Abcházsku. Cestovné lístky si turisti kúpili sami. Približne 4 dni pred začiatkom poskytovania služieb sa riaditeľ tejto cestovnej agentúry prestal kontaktovať a neprestával byť neprítomný v úrade, a to napriek dohode s turistom o prerokovaní organizácie transferu z letiska do ubytovacieho zariadenia. Tento obrat udalostí bol znepokojený turistom a rozhodla sa priamo zavolať hostiteľskej spoločnosti, aby znížila možnosť poskytovania služieb. Zástupca hostiteľskej spoločnosti vysvetlil, že rezervácia bola pre tohto turistu zrušená a peniaze boli vrátené na kartu riaditeľa určenej turistickej spoločnosti..
Na základe tejto situácie odporúčam turistom, aby v prípade najmenších obáv týkajúcich sa cestovnej kancelárie, trávili čas a objasnili možnosť poskytovania služieb priamo od poskytovateľov služieb. Môžete tak minimalizovať možné straty, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nečestných akcií účastníkov trhu cestovného ruchu.
Vadim Pogorelov,
Právnik, oddelenie pohľadávok
Právna agentúra LLC Persona Grata
fotografie 
