Spätná väzba o poistení Tinkoff od mojej predplatiteľky a kamarátky Katya Batovej, ktorá už mnoho rokov cestuje po svete. Spolu s rodinou uzavreli toto poistenie na cestách (aké poistenie môžem urobiť) a jednou z možností bola iba Tinkoff. Ak poistíte toto poistenie na samotnej poistnej webovej stránke, môžete si ho kúpiť počas cestovania, hlavná vec sa nenachádza na poistnom území. Chlapci kúpili politiku pre Španielsko, zatiaľ čo v Čiernej Hore, presne to, čo potrebujeme.
Stručne povedané, už som hovoril vo svojom hlavný príspevok o poistení, že poistenie Tinkoff v súčasnosti funguje dobre, napriek priemernej pomoci v rámci Európy. Jediným negatívnym - v niektorých oblastiach sa to ukazuje trochu drahšie.
Obsah článku
Preskúmanie cestovného poistenia Tinkoff
Nákup a výber poistenia
Pri plánovaní jesenného výletu do Španielska sme hľadali dobré poistenie pre rodinu dvoch dospelých a dvoch detí? V tom čase sme už boli v zahraničí? 5 mesiacov, takže náš rozsah vyhľadávaní by sa ťažko nazval široký. Väčšina spoločností? odmietli nás poistiť a zvyšok buď uviedol príliš vysokú cenu pre náš rozpočet, alebo mal negatívnu históriu spätnej väzby, čo sa nám tiež nepáčilo. Z poisťovateľov, ktorí nám vyhovovali, sme si vybrali ponuku «Poistenie Tinkoff», recenzie, ktoré vyzerali najatraktívnejšie.
Pracujú s Europ Assistance. Čo je zaujímavé, keď sa pozriete na recenzie týkajúce sa tejto pomoci všeobecne, potom by sa obraz mal javiť tak dobre, povedal by som - v triede C. Podľa recenzií a odporúčaní žijúcich ľudí v Runete však služba Europ Assistance dokonale spolupracuje s Tinkoffom. Túto nuanciu som objasnil s priateľom, ktorý pracuje v poisťovacom priemysle, a navrhla, že Tinkoff sám pravdepodobne nejako ovplyvní prácu asistenta. Nemám o tom žiadne potvrdenie, ale fakt zostáva - poistenie funguje a odporučí sa.
Po zvážení kladov a záporov, berúc do úvahy skutočnosť, že milujeme banku Tinkoff a náš manžel je starý? ich klienta, rozhodli sme sa vidieť, ako funguje cestovné poistenie Tinkoff. Manželovi bola vydaná poistná zmluva s bonusom - zadarmo, ale iba na 45 dní? Kúpili sme si pravidlá pre mňa a pre dve deti online na oficiálnom webe Sa Tinkoff.
Prípad poistenia v Španielsku
V októbri 2017 sme mali prvé odvolanie v Španielsku, v meste Valencia. Ja osobne som sa pýtal na otázky týkajúce sa gynekológie.
Je charakteristické, že Tinkoff má v poistnej zmluve okrem štandardných (ako všetky) telefóny na komunikáciu a SMS aj ďalšie možnosti komunikácie: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber a Telegram. To znamená, že služba 21. storočia čelí zákazníkovi, za čo som ju okamžite odvážne označil? plus. Internetový komunikačný kanál je pre cestujúceho pohodlným, známym rozhraním (čo je dôležité v prípade núdze) a veľmi výraznou úsporou peňazí. Zavolal som Whatsapp a oni mi okamžite odpovedali.
Bol som rád, že počas prvej komunikácie s poisťovacou spoločnosťou nevzniklo milión otázok «o všetkom na svete», ako veľa ľudí rád. Tinkoff sa opýtal iba na meno, číslo politiky, aké sťažnosti a mesto pobytu. All?! Presne o 15 minút neskôr som dostal správu potvrdzujúcu, že bol odoslaný záručný list, a môžeme ísť do nemocnice. Ak si o tom myslíte, potom to bol Samy? rýchlo? odpoveď z poistenia? spoločnosti, ktoré? dostal som niekedy, ale mám dosť veľké? skúsenosti so žiadosťou o poistenie v zahraničí?.
V nemocnici
V nemocnici sme mali mierne ťažkosti, pretože sme sa obrátili na nesprávnu kanceláriu a správca hovoril iba španielsky. Získal som pomoc a opäť službu pozitívnu: okamžite ma zavolali meno (to znamená, že som už nemusel znova vysvetľovať, kým som a prečo som volal). Prevádzkovateľ tiež hovoril plynule španielsky a situáciu okamžite vyrovnal priamo so správcom. Moje hodnotenie rýchlosti riešenia všetkých problémov poisťovacím asistentom v Tinkoffe je 10 bodov z 10. Nakoniec mi poslali ďalšiu správu so žiadosťou? odhlásiť sa po prijatí lekára.
Nemocnica Casa de Salud je v zásade považovaná za jednu z najlepších vo Valencii. Ozdobili ma rýchlo a bez akýchkoľvek otázok. Pri vyplňovaní lekárskeho záznamu pre mňa? zamestnanec nemocnice už prišiel doprovod do kancelárie. Lekár musel čakať 15 minút, nič viac. Každý, kto prišiel s vami, má povolenie navštíviť lekársku kanceláriu, a to aj s celou rodinou. Pre nich existuje množstvo stoličiek a vy len idete za obrazovku a robíte si vlastné veci. Lekár a zdravotná sestra boli veľmi priateľskí, hovorili anglicky a španielsky. Ak teda hodnotíte služby samotnej nemocnice, potom im tiež dám 10 z 10 bodov.
zhrnutie
Po zhrnutí preskúmania by som chcel povedať, že som bol s Tinkoffovým poistením 100% spokojný, hoci si pamätám, že bolo iba jedno odvolanie a to nestačí na štatistiku. To je moja skúsenosť s komunikáciou so službou Tinkov a pri tomto odvolaní nebolo absolútne nič na čo sa sťažovať. Úprimne povedané, ešte pred výzvou na poistenie som mal pochybnosti o tom, či sa budú zaoberať mojou otázkou, pretože v tom nebolo nič naliehavé alebo naliehavé. Poistenie Tinkoff však podľa môjho názoru fungovalo výborne, za čo im posielam svoju pozitívnu spätnú väzbu.
PS: Muž bohužiaľ nefotografoval. Urobím to dokonca aj po smrti, ale nie všetci 🙂
