Keďže sme nemohli letieť do Singapuru, rozhodol som sa hľadať spôsob, ako vrátiť letenky z AirAsia. Ukázalo sa, že vstupenky nemôžete žiadnym spôsobom vrátiť, ale iba poplatky. Pretože postup je pomerne jednoduchý, pár tisíc bahtov nebude zbytočných. Je pravda, že všetko sa pre mňa ťahalo a trvalo viac času ako ostatní ľudia. Tu je moja stručná inštrukcia.
Obsah článku
Ako vrátiť letenky z AirAsia
Návod na použitie
Ako som už povedal, návratom sú iba letiskové dane, ktoré niekedy môžu predstavovať takmer celé náklady na lístok, ak bol zakúpený s akciou. V opačnom prípade sa vráti niekde okolo 20 - 50%. Tiež som sa pozrel a zistil som, že ak si pri kúpe lístkov poistíte spoločnosť AirAsia (zvyčajne ju odmietnu), môžete celú sumu vrátiť z dobrého dôvodu - napríklad ísť do nemocnice. Ale rovnako ako mnohí som toto poistenie odmietol, pretože sme mali vlastné poistenie. V každom prípade, napriek tomu, že syn bol v nemocnici, by sme neboli schopní vrátiť všetky peniaze, pretože v deň letu mu lekári už dovolili lietať, to znamená, že by nedali osvedčenie..
O vrátenie katedrál môžete požiadať až po tom, ako sa uskutočnia všetky lety z vašej rezervácie, nie skôr. O tom vás na webe upozorní. Hostia, ktorí zmeškali lety (iba v medzinárodných odvetviach), majú nárok na vrátenie letiskovej dane. Ak zadávate tento nárok, uistite sa, že odleteli všetky lety v rezervácii.
Prejdeme na stránku a vyplníme formulár. Tam je všetko veľmi jednoduché, ale nižšie uvediem snímku obrazovky pre prípad. Samotný text správy nie je podľa mňa obzvlášť dôležitý. Práve som napísal: «Ahoj! Za lety FD376 a 377 FD by som chcel vrátiť daň.»
Ako vyplniť formulár na vrátenie letenky AirAsia
Dôležitý bod! Hoci neexistuje povinná položka označujúca hviezdičku, vo formulári sa vyžaduje povinné číslo letu. Navyše nechápete, čo presne je potrebné urobiť, pretože správa sa vydáva tak «Vyplňte kód operátora». Pokúste sa uhádnuť, že kód operátora sú písmená FD.
Okamžite nebudete rozumieť tomu, čo sa presne deje
Ak ste platili bežnou kreditnou kartou, nemusíte vyplniť polia uvedené nižšie. Všetko sa vráti na kartu, ktorú zaplatili.
Tu nechávame všetko, čo je
Čakanie a kontrola stavu
12. marca zaslala žiadosť na web. 13. list prišiel s doručením žiadosti. Čakal som 2 týždne, neprišli žiadne nové listy, stav môjho prípadu zostal nedostupný. Môžete skontrolovať stav na tomto odkaze zadaním buď rezervačného čísla, alebo čísla žiadosti (príde prvé písmeno). Mimochodom, keď sa to všetko stalo, odkaz na stav Moja refundácia sa na webe dal ľahko nájsť, teraz, keď píšem tento príspevok, bol niekde skrytý, takže môžete použiť môj priamy odkaz.
Úplne prvé písmeno, ktoré prideľuje číslo žiadosti
Možno ste museli len počkať, ale na blogoch napísali, že list s odpoveďou, či vrátia poplatky, prišiel takmer niekoľko hodín po prvom liste. 28. marca preto poslala ďalšiu žiadosť. O deň neskôr prišiel list, že bol uzavretý, pretože duplikuje ten predchádzajúci. Potom som vykopal ich live chat a napísal som tam po 30 minútach čakajúcich na môj ťah, ktorý, ako sa hovorí, chlapci, čakám 2 týždne. Bolo mi povedané, že žiadosť postúpia príslušnému označenému oddeleniu «naliehavo». Neviem, či to zohralo nejakú úlohu, ale po pár dňoch prišiel veľmi vyhľadávaný list, že poplatky sa vrátia, počkajte. Mimochodom, písanie úlohy v Livchate nie je triviálne, bude jasné, prečo na nasledujúcom obrázku 🙂
Pokúste sa napísať v takomto živčišti!
Potvrdzujúci list, že platba bude vykonaná
Na stránke sa stav žiadosti zmenil z N / A na Prebieha
Už som si myslel, že je to všetko, ale o niekoľko dní (5. apríla) prišiel list od AirAsia, v ktorom sa uvádza, že platba bola zaslaná do banky, hovoria, pravidelne kontrolujte svoju kartu, pomocou ktorej ste si rezervovali lístok. Stav vrátenia platby na webe sa zmenil na «schválený Odovzdané do banky». A 12. apríla peniaze klesli na účet. Celkovo celý postup trval mesiac.
Koľko sa vrátilo
Zaujímalo ma, koľko som mal a koľko sa vrátil. Kúpil som lístky pre 3 osoby a dal celkom 10138 bahtov. Vrátili 4998 bahtov (na kartu prišlo 9605 rubľov), čo je takmer 50%. Nie zlé! Je to škoda, že stlačili batožinu, bolo by logické sa za ňu vrátiť, hoci sa zdá, že je zahrnutá v cene samotného lístka, a nie poplatkoch. Tu sú snímky itinerára (na webe) pred a po.
Ceny leteniek AirAsia
Koľko sa však vrátilo a aké poplatky
PS: Podľa môjho názoru to stálo za zmätok 🙂
